🦉 Kebijakan Privasi Lingowl

1. Pengantar

Selamat datang di Lingowl。Kami memahami bahwa privasi dan keamanan data sangat penting bagi Anda dan bisnis Anda.Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami menangani, melindungi, dan menyimpan informasi Anda.

Lingowl berkomitmen untuk membangun aman, transparan, dan sesuai standar internasional asisten komunikasi AI multibahasa.Semua fungsi inti berjalan secara default di browser lokal atau lingkungan Node, tanpa mengumpulkan atau menyimpan konten chat, dokumen, atau terjemahan apa pun di server kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Lingowl mengikuti prinsip 'pengumpulan minimal'. Kami tidak secara aktif mengumpulkan konten chat, pesan pelanggan, atau dokumen Anda ke server kami.Jika diperlukan, kami hanya mengumpulkan jenis informasi berikut:

• Informasi akun: saat Anda mendaftar akun atau berlangganan layanan (seperti email, kredensial login).
• Statistik penggunaan: versi plugin, pengaturan bahasa, log kesalahan (statistik anonim, hanya untuk optimasi kinerja).
• Informasi teknis: jenis browser, sistem operasi, bahasa perangkat (untuk deteksi kompatibilitas antarmuka).

3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi melalui:

• Informasi yang Anda berikan langsung (saat mendaftar atau menghubungi layanan pelanggan);
• Data teknis anonim yang dihasilkan secara otomatis oleh plugin (seperti laporan kesalahan);
• Antarmuka AI pihak ketiga yang Anda otorisasi (seperti DeepSeek, OpenAI, dll.), Lingowl hanya mengirim data kontekstual yang dianonimkan dan diringkas saat Anda memanggilnya secara aktif.

4. Tujuan Penggunaan Informasi

Kami hanya menggunakan informasi dalam kasus berikut:

• Menyediakan fungsi layanan yang Anda minta (seperti verifikasi akun, pembaruan plugin);
• Mengoptimalkan kinerja produk dan pengalaman pengguna (statistik anonim);
• Memenuhi persyaratan hukum, regulasi, atau keamanan;
• Mengirim notifikasi terkait keamanan atau pembaruan fitur penting.

5. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda.Kami hanya dapat berbagi dalam skenario terbatas berikut:

1. Penyedia layanan: hanya untuk pemeliharaan sistem, deteksi keamanan, atau analisis, dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang ketat;
2. Kepatuhan hukum: menanggapi permintaan yang sah dari pemerintah, pengadilan, atau badan pengatur;
3. Otorisasi pengguna: situasi lain yang Anda izinkan secara eksplisit (seperti mengaktifkan antarmuka AI cloud).

6. Keamanan Data

Kami mengadopsi langkah-langkah perlindungan multi-layer untuk memastikan integritas dan keamanan data:

• Cache lokal dan basis pengetahuan menggunakan enkripsi AES-256-GCM;
• Komunikasi menggunakan transmisi terenkripsi HTTPS / TLS 1.3;
• Anonimisasi data sensitif (pemrosesan ringkasan saat memanggil AI eksternal);
• Sistem internal menerapkan rotasi kunci (siklus 180 hari);
• Audit keamanan dan pengujian penetrasi rutin;
• Karyawan mematuhi kebijakan pelatihan perlindungan data dan keamanan.

7. Retensi dan Penghapusan Data

• Data lokal (seperti basis pengetahuan, cache terjemahan) hanya disimpan di perangkat Anda;
• Informasi akun akan dihapus sepenuhnya dalam 30 hari setelah Anda membatalkan atau menghapus;
• Kami tidak menyimpan konten chat atau konteks pengguna apa pun di cloud.

Anda dapat kapan saja:

• Hapus cache lokal dalam pengaturan plugin;
• Cabut otorisasi API;
• Atau hubungi support@lingowl.com untuk meminta penghapusan akun.

8. Hak Anda

Di bawah GDPR / PDPA / EU AI Act, Anda memiliki hak berikut:

• Akses dan ekspor data pribadi Anda;
• Perbaiki informasi yang tidak akurat atau usang;
• Hapus data pribadi Anda;
• Batasi atau cabut pemrosesan otorisasi;
• Dapatkan salinan portabilitas data;
• Ajukan keluhan ke badan pengatur.

Kami akan merespons dalam 30 hari setelah menerima permintaan Anda.

9. Cookie dan Penyimpanan Lokal

Lingowl hanya menggunakan penyimpanan lokal dan cookie yang diperlukan untuk memastikan fungsi normal.

• Cookie penting: simpan preferensi bahasa, status login;
• Cookie analitik (opsional): membantu meningkatkan kinerja situs web;
• Tidak ada cookie iklan atau pelacakan: Lingowl tidak melakukan aktivitas iklan apa pun.

Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookie dalam pengaturan browser kapan saja.

10. Privasi Anak

Lingowl tidak memberikan layanan kepada anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak.

11. Pernyataan Kepatuhan Internasional

Desain dan operasi Lingowl mematuhi regulasi dan standar berikut:

12. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman situs web. Silakan kunjungi halaman ini secara teratur untuk mempelajari versi terbaru.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait privasi, hubungi:

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan jawaban dan bantuan dalam waktu yang wajar.